Centro de Ayuda

Bienvenido al Centro de Ayuda de POS ISRA. Aquí encontrarás, en lenguaje sencillo, cómo hacer cada tarea de tu tienda: vender, controlar tu inventario, llevar el fiado de tus clientes, hacer tu corte de caja y proteger tu información. No necesitas ser experto en computación.

1. Primeros pasos

Entrar a la app

1. Abre el navegador de tu teléfono, tablet o computadora (Chrome, Edge o Safari).
2. Entra a pos.appsisra.com/app/.
3. Elige cómo empezar:
   • Crear cuenta: con tu correo. Te permite respaldar en la nube y usar varios dispositivos (plan Pro).
   • Entrar sin cuenta: empiezas a vender de inmediato. Todo se guarda en tu equipo y funciona 100% sin internet.

Instalar como aplicación (recomendado)

POS ISRA se puede instalar como una app normal, con su propio ícono y pantalla completa:

• Android (Chrome): menú ⋮ → Instalar aplicación (o "Agregar a pantalla de inicio").
• iPhone / iPad (Safari): botón Compartir → Agregar a pantalla de inicio.
• Computadora (Chrome / Edge): ícono de instalar que aparece en la barra de direcciones → Instalar.

2. Tu primera venta

1. Busca el producto: escribe su nombre en el buscador (o presiona F2 para ir directo a él), o escanea el código de barras con tu lector o con la cámara del dispositivo.
2. Toca el producto para agregarlo al ticket (el panel de la derecha). Ahí puedes cambiar cantidades o quitar artículos.
3. Cuando termines, presiona el botón COBRAR (o la tecla F12).
4. Elige la forma de pago: Efectivo, Tarjeta o Fiado (crédito para clientes registrados).
5. Si es efectivo, escribe cuánto te pagó el cliente y la app te muestra el cambio exacto.
6. Confirma la venta con Enter. Aparece el recibo: puedes presionar Imprimir Ticket (o Ctrl + P) para imprimirlo en tu impresora térmica.

Atajos de teclado

• F2 — ir al buscador de productos.
• F12 — cobrar la venta.
• Enter — confirmar.
• Esc — cerrar cualquier ventana.

3. Inventario y stock

Dar de alta un producto

1. Abre el módulo de Inventario desde la barra superior.
2. Presiona el botón Nuevo Producto. Se abre un diálogo donde llenas:
   • Nombre del producto.
   • Código de barras (puedes escanearlo directo con tu lector).
   • Proveedor (con buscador para elegirlo rápido).
   • Precio de venta.
   • Stock inicial (cuántas piezas tienes hoy).
   • Alerta de mínimo: cuando queden esas piezas o menos, la app te avisa que está por agotarse.
   • Foto del producto (opcional).
3. Guarda y el producto queda listo para vender.

Editar o eliminar

• Para editar, toca el ícono del lápiz en la fila del producto.
• Para eliminar, usa el botón de eliminar en la misma fila (te pedirá confirmación).

Cuando llega mercancía: botón Entrada

1. En el Inventario, ubica el producto y presiona el botón Entrada.
2. Escribe la cantidad que llegó, y si quieres, el costo unitario y una nota.
3. Confirma. La app suma el stock y deja registro del movimiento.

Productos por agotarse

• El filtro Por Agotarse muestra los productos que llegaron a su alerta de mínimo.
• El filtro Agotados muestra los que ya están en cero.
• En el catálogo, estos productos se resaltan para que los detectes de un vistazo; al vender uno, la app también te avisa.

4. Clientes y fiado

Registrar un cliente

1. Abre el módulo de Clientes.
2. Presiona Nuevo Cliente. Se abre un diálogo con: nombre, teléfono, correo, dirección y límite de crédito (el máximo que le vas a fiar).
3. Guarda. El cliente ya puede comprar a fiado.

Vender a fiado

1. Arma el ticket como en cualquier venta.
2. Antes de cobrar, selecciona al cliente en el ticket (el fiado requiere un cliente registrado; no se puede fiar a "Público en General").
3. Al cobrar, elige Fiado. El total se suma a la deuda del cliente.

Registrar un abono

1. En el módulo de Clientes, ubica al cliente con deuda.
2. Presiona el botón Abonar.
3. Escribe el monto y la forma de pago (efectivo o tarjeta) y confirma. La deuda baja de inmediato y el abono se refleja en el corte de caja del día.

5. Proveedores y compras

Proveedores

1. Abre el módulo de Proveedores.
2. Da de alta a cada proveedor con su nombre, persona de contacto, teléfono, correo y dirección.
3. Puedes editarlos o eliminarlos cuando lo necesites.

Registrar una compra

1. Abre el módulo de Compras.
2. Elige el proveedor y, si tienes, el número de factura.
3. Agrega los productos que compraste, con cantidades y costos.
4. Guarda la compra. La app suma el stock automáticamente y guarda los costos, para que tengas historial de cuánto te cuesta tu mercancía.

6. Corte de caja

Al final del turno o del día, haz tu corte para saber si el dinero cuadra:

1. Abre el Corte de caja desde la barra superior.
2. La app te muestra lo vendido en el día por forma de pago (efectivo, tarjeta, fiado) y los abonos recibidos.
3. Haz el arqueo: cuenta el efectivo físico de tu caja capturando cuántos billetes y monedas tienes de cada denominación. La app suma todo por ti.
4. El cuadre es automático: compara lo que contaste contra lo que debería haber y te muestra si sobra o falta dinero.
5. Presiona el botón de imprimir para sacar el corte impreso en tu impresora térmica y guardarlo como comprobante.

7. Reportes (plan Pro)

Con el plan Pro tienes un panel de reportes para tomar decisiones con números, no con corazonadas:

• KPIs del negocio: total vendido, número de tickets y ticket promedio en el rango de fechas que elijas.
• Ventas por día: gráfica de tendencia para ver tus días fuertes y flojos.
• Más vendidos: los productos que más se venden, para que nunca te falten.
• Ventas por cajero: cuánto vendió cada persona de tu equipo.
• Exportar CSV: descarga los datos para abrirlos en Excel o compartirlos con tu contador.

Además del reporte Pro, siempre tienes el historial de ventas por rango de fechas y la reimpresión de tickets.

8. Respaldo y nube

Respaldo manual (gratis, siempre disponible)

1. Abre Ajustes.
2. En la sección de respaldo, presiona descargar respaldo: se guarda un archivo con toda tu información (productos, ventas, clientes, todo).
3. Guarda ese archivo en un lugar seguro (una USB, tu correo, tu nube personal).
4. Para recuperar, usa restaurar respaldo y elige el archivo. Ojo: restaurar reemplaza toda la información actual.

Plan Pro: tu negocio en la nube

El plan Pro cuesta $25 USD al mes, sin permanencia. Con él obtienes:

• Respaldo automático en la nube: tu información se guarda sola; si pierdes o cambias de equipo, no pierdes nada.
• Varios dispositivos sincronizados: la caja, la tablet del mostrador y tu teléfono viendo la misma información al día.
• Multi-usuario con roles: crea usuarios Dueño, Encargado y Cajero, cada uno con sus permisos, y sabe quién hizo cada venta.

9. Moneda y configuración

Todo esto se ajusta desde Ajustes:

• Nombre de la tienda: aparece en la pantalla y en tus tickets impresos.
• Símbolo de moneda: elige la moneda de tu país ($, Q, S/, Bs, ₡, RD$, etc.); todos los precios y reportes la usan.
• Precios en USD con cobro en moneda local: si en tu país los precios se manejan en dólares pero cobras en moneda local, activa este modo: capturas los precios en USD y al cobrar la app convierte al tipo de cambio que configures.

10. Preguntas frecuentes

¿Funciona sin internet?

Sí, todo: vender, cobrar, inventario, fiado, corte de caja e impresión funcionan sin conexión. Si tienes plan Pro, la sincronización con la nube se pone al día sola cuando vuelve el internet.

¿Qué pasa si se va la luz o cierro el navegador?

No pierdes nada: cada venta y cambio se guarda al instante en tu equipo. Al volver a abrir la app, todo está como lo dejaste.

¿Qué impresoras puedo usar?

Impresoras térmicas de ticket de 80 mm (como las Epson TM) instaladas como impresora en Windows. Al presionar Imprimir Ticket se abre el diálogo de impresión: elige tu térmica y listo.

¿Puedo usar POS ISRA en varios dispositivos a la vez?

Sí, con el plan Pro: todos los dispositivos de tu cuenta ven la misma información sincronizada. Sin cuenta, la información vive solo en el equipo donde la capturaste.

¿Mis datos están seguros?

Sin cuenta, tus datos nunca salen de tu dispositivo. Con cuenta, viajan cifrados y cada negocio está aislado. Lee más en nuestro Aviso de Privacidad.

¿Necesito ayuda con algo más?

Escríbenos a soporte@aplicacionesisra.com o por WhatsApp al +1 928 231 6825. Con gusto te ayudamos.